আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

jezbaz প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আমাদের পরিষেবা প্রদান, উন্নত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবার জন্য অপরিহার্য।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই ব্যবহার করি এবং সর্বদা আপনার সর্বোত্তম স্বার্থকে প্রাধান্য দিই।

পরিষেবা পরিচালনা ও প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশন সরবরাহ করা।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই (১৮+) ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন কাস্টমাইজ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।
• বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যানগত গবেষণা পরিচালনা করা (ব্যক্তিগত পরিচয়হীন আকারে)।

jezbaz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীরা — গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — সংশ্লিষ্ট পক্ষকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

jezbaz ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় । কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ	সেশন শেষ হলে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকিজ	ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস, গেমের অগ্রগতি	৩০ দিন পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকিজ	পরিদর্শন পরিসংখ্যান, পৃষ্ঠার কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ	৬ মাস পর্যন্ত
নিরাপত্তা কুকিজ	প্রতারণা শনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা	সেশন শেষ হলে মুছে যায়

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে jezbaz একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে তৈরি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ এবং সাইবার আক্রমণ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• ডেটা এনক্রিপশন at rest: সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিতভাবে প্রবেশ করতে পারেন।

প্রশাসনিক ব্যবস্থা

• সকল কর্মীর জন্য গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• তথ্য প্রবেশের অধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত (Least Privilege Principle)।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত।
• তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি।

jezbaz বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি।

তথ্য প্রবেশের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। একটি সহজ অনুরোধের মাধ্যমে আপনি আপনার সকল সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা পেতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা সংশোধন করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা তদন্ত বা অমীমাংসিত লেনদেনের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিনই সংরক্ষণ করি যতদিন তা প্রয়োজন। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তিগত পরিচয়হীন করা হয়।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
লেনদেনের রেকর্ড	৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রক সম্মতি
KYC নথিপত্র	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর	পরিচয় যাচাই রেকর্ড
গেমিং লগ	৩ বছর	দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
কুকিজ ও সেশন ডেটা	সেশন শেষ থেকে সর্বোচ্চ ৬ মাস	পরিষেবা উন্নয়ন
সাপোর্ট যোগাযোগ	২ বছর	মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণ

মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধের জন্য
• সাড়া প্রদানের সময়সীমা: সাধারণ অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩-৫ কার্যদিবস; জরুরি তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• পরিষেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের আগেই আপনাকে জানানো হবে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

শিশু ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা

jezbaz কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।